河南中原消費金融股份有限公司2020年10-12月份客服業(yè)務(wù)外包項目評標(biāo)工作已于2020年10月30日結(jié)束，現(xiàn)將中標(biāo)候選人公示如下：
一、項目概況
項 目 名 稱 ：河南中原消費金融股份有限公司2020年10-12月份客服業(yè)務(wù)外包項目
招 標(biāo) 人：河南中原消費金融股份有限公司
招 標(biāo) 編 號 ：YXZ-2020-5158
招 標(biāo) 范 圍 ：由外包公司提供以下服務(wù)和崗位人員：
業(yè)務(wù)咨詢崗：接受客戶咨詢，維系客戶關(guān)系，反饋業(yè)務(wù)問題等；
提款核實崗：提款信息審核，問題客戶信息修復(fù)作業(yè)，信息核實回訪等；
憑證審核崗：詢問客戶貸款用途，提醒消費憑證上傳，貸款用途憑證審核等；
核銷崗：對擬呆賬核銷客戶的身份證，協(xié)議進(jìn)行有效性真實性完整性核查；
投訴回訪崗：處理客戶矛盾糾紛，處理客戶投訴，處理公司輿情風(fēng)險等；
95碼號服務(wù)：可提供全國業(yè)務(wù)呼入呼出業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)的全國碼號資源。
投標(biāo)截止時間：2020年10月30日9時30分止（北京時間）
開 標(biāo) 時 間 ：2020年10月30日9時30分整（北京時間）
開 標(biāo) 地 點 ：河南豫信招標(biāo)有限責(zé)任公司會議室（鄭州市鄭東新區(qū)商務(wù)外環(huán)西七街中華大廈16樓1608會議室）
二、中標(biāo)候選人信息
第一中標(biāo)候選人：河南虹天信息技術(shù)有限公司（91410105MA40K70H16）
投標(biāo)報價：客服業(yè)務(wù)1850.00人/月元；95碼號服務(wù)費40000.00元/月
第二中標(biāo)候選人：北京虛游網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（91110105MA008D9C1D）
投標(biāo)報價：客服業(yè)務(wù)1750.00人/月元；95碼號服務(wù)費55000.00 元/月
第三中標(biāo)候選人：廈門集微科技有限公司（91350211M0001D4C5A）
投標(biāo)報價：客服業(yè)務(wù)2350.00人/月元；95碼號服務(wù)費70000.00元/月
三、中標(biāo)候選人公示發(fā)布媒介
本次中標(biāo)候選人公示在《河南省電子招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺》、《河南豫信招標(biāo)有限責(zé)任公司官網(wǎng)》上發(fā)布。
四、提出異議的渠道和方式
投標(biāo)人或者其他利害關(guān)系人對評標(biāo)結(jié)果有異議的，可以在中標(biāo)候選人公示發(fā)布之日起3日內(nèi)，以書面形式由法定代表人或其授權(quán)代表攜帶本人身份證件（原件和加蓋公章的復(fù)印件）、質(zhì)疑函原件(加蓋公章及法定代表人或其授權(quán)代表簽字)及相關(guān)證明材料向招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)提出質(zhì)疑（郵寄件、傳真件不予受理），逾期將不再受理。
招標(biāo)代理：河南豫信招標(biāo)有限責(zé)任公司
聯(lián)系人：呂叢、薛飛揚
電話：0371-63616905 / 0371-69092012
日期：2020年10月30日